Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung und Rückgaberichtlinie

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht das Transportunternehmen ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person die zuletzt gelieferte Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Der Widerruf ist zu richten an:

MiXXIT – Warehouse
Altenessener Straße 453
45329 Essen
Deutschland

E-Mail: retoure@mixxit.store

Sie können Ihren Widerruf beispielsweise per E-Mail oder Brief erklären. Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben. Dies umfasst auch die Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben. Mit Ihnen kann ausdrücklich eine andere Art der Rückzahlung vereinbart werden, sofern Ihnen dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben. Maßgeblich ist der jeweils frühere Zeitpunkt.

3. Rücksendung der Ware

Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an folgende Adresse zurücksenden:

MiXXIT – Retouren
Nicole Karpinski
Altenessener Straße 453
45329 Essen
Deutschland

Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Rücksendefrist absenden.

Bitte legen Sie der Rücksendung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer oder eine Kopie der Bestellbestätigung bei. Dies ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres Widerrufsrechts, erleichtert uns jedoch die Zuordnung und Bearbeitung der Rücksendung.

4. Kosten der Rücksendung

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bei berechtigten Reklamationen aufgrund einer beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Ware übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall vor der Rücksendung unter retoure@mixxit.store, damit wir Ihnen die weitere Vorgehensweise und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett mitteilen können.

5. Zustand der zurückgesendeten Ware

Sie dürfen die Ware prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Sie müssen für einen möglichen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.

Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit vollständig, sauber und mit sämtlichem Zubehör zurück.

Die Verwendung der Originalverpackung ist erwünscht, aber keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

6. Ausschluss beziehungsweise vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:

– Waren, die nicht vorgefertigt sind und individuell nach den Vorgaben oder persönlichen Bedürfnissen des Kunden hergestellt wurden,
– Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
– versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
– Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden,
– versiegelten Ton- oder Videoaufnahmen sowie versiegelter Computersoftware, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ein Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Reduzierte Ware, Aktionsartikel und Waren aus einem Ausverkauf sind nicht allein aufgrund der Preisreduzierung vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.

7. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Bitte kontrollieren Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach der Lieferung.

Sollte ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, senden Sie bitte eine Nachricht an:

retoure@mixxit.store

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos des Artikels, der Verpackung und eines eventuell vorhandenen Transportschadens bei.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelrechte bleiben durch diese Widerrufs- und Rückgaberichtlinie vollständig unberührt.

8. Umtausch

Ein direkter Umtausch gegen einen anderen Artikel, eine andere Variante oder eine andere Ausführung kann nicht garantiert werden.

Sie können den ursprünglichen Artikel im Rahmen Ihres Widerrufsrechts zurücksenden und den gewünschten Artikel anschließend neu bestellen.

Ihre gesetzlichen Rechte bei einer mangelhaften oder falsch gelieferten Ware bleiben hiervon unberührt.

9. Nicht abgeholte oder nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Bestellung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse, einer verweigerten Annahme oder einer nicht rechtzeitigen Abholung nicht zugestellt werden, wird die Sendung gegebenenfalls an uns zurückgesendet.

Die gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Eine bloße Nichtannahme oder Nichtabholung ersetzt jedoch nicht in jedem Fall eine eindeutige Widerrufserklärung. Bitte informieren Sie uns deshalb zusätzlich über Ihren Widerruf.